En virtud a las tantas inquietudes de nuestros clientes sobre este tema, consideramos pertinente elaborar una breve descripción del paso a paso a seguir para el trámite del pasaporte:
1. Ingresar
a la página web www.saime.gob.ve, y ubicar “registro de usuario”, y llenar la siguiente
información:
a. Datos
personales: Cédula, Primer Nombre, Primer Apellido, Correo, Correo Alternativo
y Teléfono.
b. Preguntas
de seguridad: Tres (3) preguntas que sean fácil de recordar con sus respectivas
respuestas.
c. Transcribir
el código de validación que se presenta en la imagen, sin distinción de
mayúsculas y minúsculas.
d. Marcar
link en Registrar.
e. El
sistema le indicará que el registro se realizó exitosamente y enviara a su correo
electrónico, el usuario y la clave de acceso.
2.
Ingresar
nuevamente a la página web www.saime.gob.ve, y ubicar “iniciar sesión”, colocar en el usuario el correo
electrónico y la clave o contraseña.
3.
Una
vez ingresado al sistema marcar el link de “pasaporte” y marcar “solicitud de
pasaporte en Venezuela”, solicitar asignación de cita, dependiendo de la opción
que se requiera (cita personal o para niños).
4.
Llenar
los datos personales requeridos.
5.
Cancelar
la cantidad que se indique en la moneda actual, con tarjeta de crédito del titular del pasaporte u otra persona.
6.
Una
vez cancelado debe revisar el correo e imprimir el voucher de pago.
7. El
usuario recibirá un mensaje de texto que indicará la fecha de la cita y oficina
del Saime seleccionada. Se sugiere tambien revisar el correo y el spam constantemente para verificar la asignación de la cita.
8.
El
día de la cita deberá llevar copia del voucher impreso por el monto indicado en la moneda actal, y realizar
en la sede del SAIME otro pago, mediante punto de venta.
9. El
funcionario del SAIME procederá al trámite dactiloscópico (recolección de
datos, huellas, fotografía y firma).
10. Una vez realizado el pago, se activará una orden de impresión del pasaporte, que posteriormente será entregado en el lapso previsto en el sistema, que normalmente es de 3 a 5 días hábiles.
10. Una vez realizado el pago, se activará una orden de impresión del pasaporte, que posteriormente será entregado en el lapso previsto en el sistema, que normalmente es de 3 a 5 días hábiles.
Notas importantes:
- El sistema brinda la opción de hacer el seguimiento a su trámite, en donde podrá visualizar el estatus en que se encuentra y la fecha de ejecución:
No efectuado
|
Efectuándose
|
Efectuado
satisfactoriamente
|
Defectuoso (debe ir a la
oficina)
|
- En el caso de que el sistema te genere el cobro, pero no te envía un mensaje de confirmación ni avance del sistema pasado 1 mes, te sugerimos volver a intentar realizar el trámite, y hacer un reclamo en paralelo por el monto cobrado iniciamente en la sede del SAIME.
- Los pagos por los servicios deben ser calculados dependiendo de la unidad tributaria que se encuentre vigente en el momento.
- Adicionalmente se puede solicitar en línea pasaporte extranjero y las certificaciones de datos, pasaporte y movimientos migratorios.
- Existen casos de venezolanos cedulados cuya numeración comienza entre 22 millones hasta 29 millones, que algunas veces presentan problemas en el sistema al momento de renovar la cédula, denominado técnicamente Flujo Alterno. Esta situación suele ocurrir por varios motivos entre los cuales se pueden presentar los siguientes:
- Casos de personas que realizaron su trámite de cedulación por primera vez en las oficinas móviles, en donde se realizó la captación de huellas de un sólo pulgar y no se encuentran incluidos en el sistema.
- Que la persona que vaya a renovar la cédula tenga problemas con los dactilares, tales como dermatitis, sudoración excesiva, amputación, desgaste, cicatriz, degeneración o por trabajos que la persona realice con químicos, lo que afecta la calidad de la huella, haciendo que el sistema no la reconozca.
- Mala captación de la huella por el funcionario.
Estos problemas se solventan con la presentación de la partida de nacimiento en la sede principal, a los fines de buscar la alfabética (ficha), que es el registro de datos que se realiza a una persona que se cédula por primera vez, en cuyos datos se encuenta la primera huella captada, siendo ésta la prueba para que el perito coteje con la huella que se encuentra en el sistema y determine si es la persona quien dice ser, a los fines de proceder a la aprobación del trámite. Cabe acotar que este proceso es manual, por lo que el tiempo de respuesta suele ser tardío.
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